À quels moments dans la semaine les patients prennent-ils le plus rendez-vous chez le médecin?

Afin de mieux comprendre le comportement des patients et pouvoir mieux conseiller les médecins qui ont un Progenda, nous analysons en permanence le comportement des patients à un niveau agrégé (données anonymes). Ces statistiques sont significatives puisque nous travaillons sur plusieurs milliers de visites chaque mois.

Schéma récurrent dans la prise de rendez-vous en ligne

En analysant les statistiques de prise de rendez-vous en ligne, nous observons de manière récurrente un comportement typique dans la répartition des prises de rendez-vous en ligne au cours de la semaine. Les patients ont donc des habitudes bien précises de prises de rendez-vous chez le médecin.

D’avantage de rendez-vous pris le matin que l’après-midi

Lors d’une précédente étude dans un centre médical qui n’avait pas de prise de rendez-vous en ligne, nous avons déjà observé un pic du nombre d’appels reçus par les professions médicales le matin entre 8h et 10h. En après-midi, il y a toujours moins d’appels enregistrés.

La prise de rendez-vous en ligne explose le lundi matin et le vendredi matin

Pour compléter l’analyse ci-dessous, nous avons analysé la répartition de la prise de rendez-vous en ligne par tranche horaire et au cours de la semaine. Nous observons aussi une utilisation accrue le matin et en début de d’après-midi. Par ailleurs, il apparaît que les patients prennent rendez-vous le plus souvent le lundi et le vendredi.

Que faire avec ces chiffres ?

Que vous soyez un médecin qui travaille seul ou dans un centre médical, vous pouvez faire usage de ces statistiques pour adapter votre organisation du travail.

Vous avez une secrétaire à mi-temps ? Proposez-lui de travailler le lundi et le vendredi principalement ou principalement les matinées. La prise de rendez-vous en ligne prendra les rendez-vous le reste du temps.

Vous travaillez seul ? Proposez à vos patients de prendre rendez-vous en ligne via votre répondeur et proposer aux personnes qui veulent vous parler de vive voix de rappeler durant une plage-horaire moins occupée dans le graphique ci-dessus. Vous filtrerez ainsi les appels efficacement.

Progenda

Nous vous aidons à gérer votre agenda et vos rendez-vous en vous. Vous gagnez du temps et êtes beaucoup plus disponible.

Formation Gratuite

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